Niet tevreden? Wij helpen u graag.

Bij NAKD-Glow is uw tevredenheid onze hoogste prioriteit. Op deze pagina vindt u alles wat u moet weten als u een probleem ondervindt met uw bestelling of gewoon een vraag heeft.

Verkeerd product ontvangen?

Geen probleem. Stuur ons een e-mail naar support@nakd-glow.com en vermeld uw bestelnummer. Wij helpen u het te ruilen of zoeken naar een passende oplossing. In 9 van de 10 gevallen reageren wij binnen 1 werkdag.

Vragen over maten?

Weet u niet zeker welke maat geschikt is voor u? Stuur ons gerust een e-mail naar support@nakd-glow.com. Vermeld hierbij uw afmetingen of uw gebruikelijke kledingmaat, zodat we u zo snel en nauwkeurig mogelijk kunnen helpen.

Beschadigd artikel of kwaliteitsprobleem?

Heeft u een beschadigd of defect artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Stuur een e-mail naar support@nakd-glow.com inclusief:

• Uw bestelnummer
• Een korte beschrijving van het probleem
• Een foto van het desbetreffende artikel

Hoe eerder u contact met ons opneemt en een foto aanlevert, hoe sneller wij een passende oplossing voor u kunnen vinden.

Verkeerd artikel ontvangen?

Heeft u een verkeerd artikel ontvangen? Neem dan direct contact met ons op via support@nakd-glow.com inclusief:

• Uw bestelnummer
• De naam van het artikel dat u besteld heeft
• De naam van het artikel dat u ontvangen heeft
• Een foto van het ontvangen artikel

Wij lossen dit zo snel mogelijk voor u op.

Algemene vragen of andere opmerkingen?

Voor alle overige vragen of opmerkingen kunt u ons altijd bereiken via support@nakd-glow.com. Wij reageren doorgaans binnen 24 uur en zullen u zo snel mogelijk van dienst zijn.

Herroepingsrecht

Conform de geldende Europese consumentenbeschermingsregels heeft u het recht om zonder opgaaf van redenen uw aankoop te herroepen.

Belangrijk: Het herroepingsrecht gaat pas in op het moment dat uw pakket officieel als geleverd wordt beschouwd. Dit is het geval wanneer de track & trace status "Geleverd" aangeeft. Zolang uw pakket nog onderweg is, kan het herroepingsrecht nog niet worden ingeroepen.

Hoe u uw herroepingsrecht uitoefent:

• Het herroepingsrecht is geldig gedurende 14 dagen vanaf het moment van levering.
• Stuur binnen deze periode een e-mail naar support@nakd-glow.com met uw bestelnummer en de mededeling dat u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht.
• De retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant.
• Het artikel dient ongebruikt, in onberispelijke staat en in de originele verpakking te worden geretourneerd.
• Na ontvangst en inspectie van de goederen, zullen wij het aankoopbedrag terugbetalen via de oorspronkelijke betaalmethode.