Nicht zufrieden? Wir helfen Ihnen gerne.

Bei NAKD-Glow hat Ihre Zufriedenheit oberste Priorität. Auf dieser Seite finden Sie alles, was Sie wissen müssen, wenn Sie ein Problem mit Ihrer Bestellung haben oder einfach nur eine Frage.

Falsches Produkt erhalten?

Kein Problem. Senden Sie uns eine E-Mail an support@nakd-glow.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wir helfen Ihnen beim Umtausch oder suchen eine passende Lösung. In 9 von 10 Fällen antworten wir innerhalb eines Werktages.

Fragen zur Größe?

Sie sind sich nicht sicher, welche Größe die richtige für Sie ist? Senden Sie uns gerne eine E-Mail an support@nakd-glow.com. Bitte geben Sie Ihre Maße oder Ihre übliche Kleidergröße an, damit wir Ihnen so schnell und genau wie möglich helfen können.

Beschädigter Artikel oder Qualitätsproblem?

Haben Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten? Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Senden Sie eine E-Mail an support@nakd-glow.com mit:

• Ihrer Bestellnummer
• Einer kurzen Beschreibung des Problems
• Einem Foto des betreffenden Artikels

Je früher Sie uns kontaktieren und ein Foto bereitstellen, desto schneller können wir eine passende Lösung für Sie finden.

Falschen Artikel erhalten?

Haben Sie den falschen Artikel erhalten? Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter support@nakd-glow.com mit:

• Ihrer Bestellnummer
• Dem Namen des Artikels, den Sie bestellt haben
• Dem Namen des Artikels, den Sie erhalten haben
• Einem Foto des erhaltenen Artikels

Wir werden dies so schnell wie möglich für Sie klären.

Allgemeine Fragen oder andere Anmerkungen?

Für alle anderen Fragen oder Anmerkungen erreichen Sie uns jederzeit unter support@nakd-glow.com. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden und helfen Ihnen so schnell wie möglich.

Widerrufsrecht

Gemäß den geltenden europäischen Verbraucherschutzvorschriften haben Sie das Recht, Ihren Kauf ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Wichtig: Das Widerrufsrecht tritt erst in dem Moment in Kraft, in dem Ihr Paket offiziell als zugestellt gilt. Dies ist der Fall, wenn der Sendungsverfolgungsstatus "Zugestellt" anzeigt. Solange Ihr Paket noch unterwegs ist, kann das Widerrufsrecht noch nicht in Anspruch genommen werden.

So üben Sie Ihr Widerrufsrecht aus:

• Das Widerrufsrecht gilt für 14 Tage ab dem Zeitpunkt der Zustellung.
• Innerhalb dieser Frist senden Sie uns eine E-Mail an support@nakd-glow.com mit Ihrer Bestellnummer und der Erklärung, dass Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben möchten.
• Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
• Der Artikel muss unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung zurückgesandt werden.
• Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir den Kaufpreis über die ursprüngliche Zahlungsmethode.